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Chez WaithAdess-DESIGN, nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité à nos clients. Nous comprenons cependant que des situations particulières peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique de remboursement a été élaborée afin de vous informer sur les procédures à suivre pour demander un remboursement et les conditions qui s'appliquent.

1. Éligibilité au remboursement : Nous acceptons les demandes de remboursement dans les situations suivantes :
2.  
   • Le produit ne correspond pas à sa description sur notre site web ou dans notre boutique.
   • Le service fourni n'est pas conforme à ce qui a été convenu.
3. Procédure de demande de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
   • Contactez notre service clientèle dans un délai de 7 à compter de la réception du produit ou de la fourniture du service.
   • Fournissez les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, la description du produit ou du service, ainsi que les raisons de votre demande de remboursement.
   • Si nécessaire, vous pouvez être invité à retourner le produit dans son état d'origine.
4. Délai de remboursement : Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé lors de l'achat, mais nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours.
5. Modes de remboursement : Les remboursements seront effectués via PayPal. Si cela n'est pas possible pour une raison quelconque, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative appropriée.
6. Exceptions : Certaines situations peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, notamment :
   • L'utilisation incorrecte ou abusive du produit ou du service.
   • Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un accident après réception du produit.
   • Les demandes de remboursement effectuées au-delà de la période spécifiée.
7. Politique de retour des produits : Si vous êtes invité à retourner un produit pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les instructions fournies par notre service clientèle. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
8. Communication et support client : Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire tout au long du processus de remboursement. Vous pouvez nous contacter par email (waithadess@gmail.com).

Veuillez noter que cette politique de remboursement peut être sujette à des mises à jour périodiques. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour vous tenir au courant des dernières modifications. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience client satisfaisante et de résoudre tout problème lié à votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et efficace. Dernière mise à jour de la politique de remboursement : 01/07/2023.